Política de Privacidade

A HAYAH (“HAYAH”, “nós”) é uma plataforma que conecta as ferramentas do seu negócio a um assistente de inteligência artificial, permitindo que você faça perguntas e obtenha respostas sobre seus próprios dados — vendas, tráfego, anúncios e métricas — em linguagem natural.

Esta Política descreve quais dados tratamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao site hayah.digital e à aplicação em app.hayah.digital.

Controladora: HAYAH é uma marca operada por Flui Serviços Digitais, inscrita no CNPJ sob o nº 20.634.019/0001-05 e na Inscrição Estadual/SP nº 669.843.730.110, com domínio em hayah.digital. Para fins desta Política, atuamos como controladora dos dados de cadastro e como operadora dos dados que você nos autoriza a acessar nas plataformas conectadas.

• Operar a plataforma e responder às suas perguntas sobre seus próprios dados;
• Autenticar você e manter sua sessão segura;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a qualidade e a confiabilidade do serviço.

Não vendemos seus dados. Não usamos os dados acessados nas plataformas conectadas para publicidade, nem para treinar modelos de inteligência artificial generalistas. Esses dados são usados exclusivamente para entregar a funcionalidade que você solicitou.

A conexão com plataformas de terceiros é feita por meio de OAuth — você autoriza o acesso diretamente na plataforma de origem, e nunca vemos nem armazenamos a sua senha. Recebemos um token de acesso, que é armazenado de forma cifrada e usado apenas para realizar, em seu nome, as consultas que você solicita. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento, na própria plataforma de origem ou nas configurações da HAYAH.

O uso e a transferência, pela HAYAH, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Em concreto, isso significa que os dados obtidos do Google (por exemplo, Google Analytics e Google Ads): (a) são usados apenas para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis ao usuário dentro da HAYAH; (b) não são transferidos a terceiros, exceto quando necessário para fornecer ou melhorar essas funcionalidades, por exigência legal, ou como parte de uma fusão/aquisição com o seu consentimento; (c) não são usados para publicidade; e (d) não são lidos por humanos, salvo com o seu consentimento expresso, para fins de segurança, ou quando exigido por lei.

O uso de informações obtidas das APIs da Meta (Facebook e Instagram) obedece aos Termos da Plataforma Meta. Acessamos apenas os dados que você autoriza (por exemplo, contas de anúncios, páginas, publicações e insights), em modo de leitura, e os utilizamos exclusivamente para entregar as respostas e análises solicitadas por você dentro da HAYAH. Não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade nem os usamos para qualquer finalidade não autorizada.

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, nas seguintes categorias:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Provedores de modelos de inteligência artificial, para processar as suas perguntas e gerar respostas;
• Processadores de pagamento, para cobrança de assinaturas;
• Ferramentas de comunicação e suporte.

Também podemos divulgar dados para cumprir obrigação legal, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e a integridade da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e criptografia dos tokens de acesso e segredos em repouso, controle de acesso, isolamento por organização e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Você pode desconectar uma plataforma a qualquer momento (o que interrompe o acesso e remove o token correspondente) e pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelo e-mail abaixo. Alguns registros podem ser retidos por períodos exigidos por lei (por exemplo, fiscais).

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@hayah.digital.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; alguns são essenciais para o funcionamento da plataforma.

A HAYAH é destinada a pessoas com 18 anos ou mais, no contexto de uso profissional/empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos por meios razoáveis (por exemplo, na plataforma ou por e-mail). A data de atualização sempre constará no topo desta página.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, inclusive para falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@hayah.digital.